В Чикагском Институте Гипноза и Коучинга мы стремимся обеспечить справедливую, прозрачную и поддерживающую образовательную среду. Данная политика описывает шаги подачи и рассмотрения жалоб.

1. Решение вопроса неформально

Мы рекомендуем сначала обсудить проблему напрямую с тем, кого она касается. Открытый диалог часто позволяет быстро и мирно разрешить ситуацию.

2. Подача официальной жалобы

Если вопрос не решён неформально, вы можете подать официальную письменную жалобу менеджеру программы на info@institute-hypnosis.com в течение 3 рабочих дней после инцидента.

Жалоба должна содержать:

• подробное описание проблемы;
• подтверждающие документы (если есть).

Менеджер программы предоставит ответ в течение 2 рабочих дней.

3. Апелляция

Если решение вас не устраивает, вы можете подать апелляцию директору программы на тот же email в течение 3 рабочих дней.

Апелляция должна включать:

• исходную жалобу;
• обоснование несогласия с решением.

Ответ предоставляется в течение 3 рабочих дней. Решение директора является окончательным.

Конфиденциальность

Все жалобы рассматриваются конфиденциально. Информация предоставляется только тем, кто участвует в процессе рассмотрения.

Внешняя эскалация жалобы (IBHE)

Если ваша жалоба не была решена внутри Института, вы можете обратиться в Illinois Board of Higher Education (IBHE).

Жалобы подаются в письменном виде. Информация доступна на сайте: www.ibhe.org

Контакт для вопросов по процедуре жалоб

Yulia Volimerets
Email: info@institute-hypnosis.com
Телефон: +1 (847) 651-2025